4. 고객평가와 결과 공표

     ■ 우리 학교의 서비스 실행에 대한 고객의 만족도를 조사하여 미흡한 부분에 대해서는 조속히 개선될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

      ■ 고객만족도 조사는 매년 1회 이상 실시하고, 그 결과를 인터넷 홈페이지 또는 소식지(학교신문, 가정통신문) 등을 통하여 공표하겠습니다.

5. 고객에게 부탁드리는 사항

   ■고객께서는 친절하고 공정한 서비스를 받을 권리가 있으므로 적극적으로 권리를 행사하여 주시기 바랍니다.

     ■ 고객께서 주시는 의견은 교육서비스 개선의 밑거름이 될 수 있으므로 잘못된 점에 대해서는 반드시 지적하여 주시기 바랍니다.  

  ■  친절하고 모범적인 교직원이 있으면 널리 알릴 수 있도록 적극 추천하여 주시기 바랍니다.

      ■ 익명이나 가명으로 민원을 신청하시면 회신이 불가하오니 신청인의 주소, 성명, 연락처 등을 정확히 기재하여 주시기 바랍니다.

 -학습 서비스

    ■ 교원의 전문성 신장을 위한 연수의 날을 월 1회 이상 운영하겠습니다.

    ■ 영어와 수학은 적성과 능력을 배려한 수준별 수업을 실시하겠습니다.

   ■ 학생들이 학습에 도움을 줄 수 있도록 학교 홈페이지에 학습자료를 탑재하겠습니다.

    ■ 평가계획을 학교 홈페이지에 탑재하여 학부모와 학생들이 알 수 있도록 하겠습니다.

    ■ 학업성적관리 연수를 연 4회이상 실시하여 평가의 신뢰도를 높이도록 하겠습니다.

    ■ 특수교육 대상학생의 학습 성과와 사회 적응력 향상을 위하여 개별화 교육과 통합교육이 효율적으로 추진될 수 있도록 적극 지원하겠습니다.

    ■ 학부모서비스를 통해 학교 교육활동을 학부모에게 공개하겠습니다.

    ■ 학생의 독서하는 분위기 조성을 위해 주1회 독서의 날을 운영하겠습니다.

 -지원 및 홍보 서비스 

  ■ 학년초에 연간 교육활동(학사일정)을 쉽게 알 수 있도록 학교 홈페이지에 안내하겠습니다.

  ■ 수업공개의 날, 학교 방문의 날 등을 활용하여 학부모와의 상담활동을 학기별 1회 이상 실시하여 학부모의 의견을 적극 수렴하겠습니다.

  ■ 학교 주요 행사는 가정통신문과 학교 홈페이지를 통하여 자세히 안내하고 주요내용은 문자 서비스(SMS)를 이용하여 발송하겠습니다.

  ■ 매 학년말 학교교육과정 운영에 관하여 학생/학부모/교직원의 의견을 수렴하여 다음년도 교육과정운영에 반영하고 학교 홈페이지에 탑재하겠습니다.

  ■ 학교홈페이지에 '게시판'을 설치하여 학교운영 전반에 대한 학부모 의견을 적극 수렴하겠습니다.

【민원 행정 서비스 이행기준】    원 행정 서비스 이행기준

   ■ 학생들이 학업에 열중할 수 있도록 교실의 조도 및 적정온도 유지 등 쾌적한 교육환경을 조성하겠습니다.

      ■ 학급비품 및 시설물 보수 요청이 있을 경우 즉시 점검하여 빠른 시일 내에 보수 하겠습니다.

      ■ 학생안전사고 예방을 위하여 월 1회 이상 시설물 안전점검을 실시하겠습니다.

      ■ 미납금 독촉과 관련하여 학생들에게 수치심을 주지 않도록 하며, 학부모님께 직접전화 또는 문자서비스(SMS) 등으로 전달하도록 하겠습니다.

 “민원행정실명제”를 성실히 이행하여 모든 민원서류에 처리부서, 담당자, 연락처를 명시하여 업무의 책임성을 강화하겠습니다.

 “행정정보공개제도”를 충실히 이행하여 알권리를 보장하며 행정의 투명성을 확보하겠습니다.

 “민원 1회 방문처리제”시행

학교를 2회 이상 방문하시지 않도록 “민원 1회 방문처리제”를 성실히 이행하겠으며,

법령에서 정하지 않은 서류 제출은 일체 요구하지 않겠습니다.

 처리 불가능한 민원에 대하여는 신청인이 납득할 수 있도록 관련법령 등의 사유를 명확히 밝히고 상세한 설명과 함께 대안을 제시하여 접수 후 7일 이내에 연락드리겠습니다.

 학교에 납부하는 제 경비 고지사항을 학부모가 알기 쉽게 학교 홈페이지 또는 문자서비스 등으로 안내하겠습니다.

 학교 예∙결산 집행현황은 분기별로, 수익자 부담경비는 사업 종료 후 7일 내에 홈페이지에 공개하겠습니다.

 학교운동장 및 교내시설을 최대한 개방하여 학부모 및 지역주민들이 편리하게 사용할 수 있도록 하겠습니다.

【일반민원】

【팩스민원】

  학교급식 서비스 이행기준

 [급식 일반 서비스]

 학교급식법에 제시된 영양기준량을 준수하고, 식단은 급식실시 3일전까지 홈페이지에 탑재하겠습니다.

 학교급식비 반환규정을 홈페이지에 탑재하여 정당한 사유가 있을시 급식비 환불을 신청할 수 있도록 하겠습니다.

 학교 급식비 예/결산을 홈페이지에 공개하여 투명하게 운영하겠습니다.

 학교급식모니터요원을 위촉하여 연 1회이상 급식물품 검수 및 급식운영에 대한 모니터 활동을 할 수 있도록 하겠습니다.

 과학적 / 체계적 위생관리 기법인 HACCP시스템을 실시하고 급식실 내부에 위생관리 책임자 및 조리원 실명을 게시하여 학교급식 안전에 최선을 다하겠습니다.

 학교급식기본방향에 따라 급식소 방역 연 5회, 급식관련 종사자에 대한 건강진단을 6개월마다 1회 실시하겠습니다.

 급식 관련 종사자 및 납품업체 배송직원에 대한 위생교육을 연 2회 실시하겠습니다.

 식중독 발생 시 원인규명을 위하여 보존식과 원재료를 72시간 보관하며, 식중독 대책반을 조직하여 문제 발생 시 신속히 조치하겠습니다.

 학교급식에 대한 만족도 조사를 연 1회 실시하고 결과를 홈페이지에 탑재하겠습니다.

 학교 급식의 날을 연 1회 실시하여 학부모가 급식을 체험할 수 있는 기회를 제공하겠습니다.

 홈페이지에 급식 게시판을 만들어 급식에 관한 건의사항을 수렴하여 개선/보완하겠습니다.